Trong nỗ lực thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại tỉnh Hà Tĩnh, lực lượng thanh niên tình nguyện đã và đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Với sự tham gia tích cực của các tình nguyện viên, người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa đã có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu khó khăn và tăng cường tiếp cận với môi trường hành chính công hiện đại.
Từ đầu tháng 7, khi chính quyền hai cấp chính thức triển khai vận hành, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được thành lập và hoạt động đồng loạt tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này tập trung vào việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, không chỉ giúp giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ mà còn hỗ trợ người dân làm quen với môi trường hành chính công hiện đại.
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã tích cực hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia. Họ hướng dẫn từng người cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến một cách chi tiết và dễ hiểu. Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen với việc đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng cách sử dụng điện thoại, không ít người cảm thấy lúng túng và không biết cách thao tác.”
Sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả của các tình nguyện viên đã giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã giúp người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện các thủ tục hành chính.”
Không chỉ có học sinh tham gia, lực lượng thanh niên tình nguyện còn bao gồm các đoàn viên và cán bộ xã. Ngoài việc hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, họ còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.
Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã. Qua đó, mục tiêu đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại tỉnh Hà Tĩnh sẽ được hiện thực hóa.
Thông qua các hoạt động thiết thực, lực lượng thanh niên tình nguyện tại Hà Tĩnh không chỉ hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công trực tuyến mà còn góp phần xây dựng một môi trường hành chính công hiện đại, thân thiện và hiệu quả.
…
