Công an tỉnh Đắk Lắk đã triển khai một sáng kiến đổi mới trong công tác cấp hộ chiếu bằng việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào một chatbot hỗ trợ. Sáng kiến này cho phép công dân trên địa bàn tỉnh dễ dàng tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Chatbot này được xây dựng nhằm giải quyết những khó khăn trong công tác cấp hộ chiếu, đặc biệt là trong việc tra cứu và áp dụng các quy định pháp luật thường xuyên thay đổi. Với khả năng tương tác nhanh chóng, chính xác và hoạt động liên tục 24/7, chatbot giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Đồng thời, nó cũng giúp giảm tải áp lực cho cán bộ trong công tác hướng dẫn và tư vấn.

Trước đây, việc cấp hộ chiếu đòi hỏi người dân phải hiểu rõ về các quy định pháp luật và thủ tục hành chính, điều này không phải lúc nào cũng thuận lợi, đặc biệt là đối với người dân chưa có nhiều hiểu biết chuyên môn. Để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn hồ sơ, cán bộ làm công tác xuất nhập cảnh phải dành nhiều thời gian tư vấn trực tiếp hoặc qua tổng đài. Sự ra đời của chatbot sẽ giúp số hóa dữ liệu văn bản và quy trình cấp hộ chiếu.

Chatbot cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết, chính xác về trình tự, hồ sơ, lệ phí và thời gian thực hiện. Điều này giúp người dân chủ động chuẩn bị đầy đủ trước khi đến làm thủ tục, từ đó nâng cao hiệu quả và trải nghiệm của người dân khi thực hiện dịch vụ công.

Lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, thời gian tới đơn vị sẽ phối hợp với Phòng Tham mưu tiếp tục hoàn thiện, thử nghiệm và đưa chatbot vào vận hành chính thức. Mục tiêu là đảm bảo chatbot dễ tiếp cận và dễ sử dụng cho mọi công dân có nhu cầu làm hộ chiếu, đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký ban hành Công điện số 07/CĐ-TTg, yêu cầu các bộ, ngành và địa phương tập trung tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) và chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp. Văn bản này được Thủ tướng ban hành trong bối cảnh nhiều khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện TTHC và chuyển đổi số từ ngày 1/7 đến 15/7, gây ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.

Một trong những vấn đề nổi bật được Thủ tướng nhấn mạnh là tình trạng ‘cò làm giấy tờ’ xuất hiện ở một số địa phương. Để khắc phục tình trạng này, Thủ tướng yêu cầu các cơ quan, đơn vị tập trung hoàn thành ngay một số nhiệm vụ cụ thể. Bộ trưởng Bộ Công an được giao nhiệm vụ chỉ đạo đảm bảo hiệu năng của hệ thống VneID, vận hành ổn định và thông suốt 24/7 để phục vụ định danh và xác thực điện tử cho cán bộ, công chức, người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Thủ tướng cũng chỉ ra một số vấn đề tồn tại khác như hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, hệ thống thông tin chưa ổn định, thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện, cùng với công tác hỗ trợ, hướng dẫn và tuyên truyền còn chưa hiệu quả. Người đứng đầu Chính phủ yêu cầu Bộ Công an huy động lực lượng, phối hợp với UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương rà soát và hoàn thành việc cấp con dấu cho các cơ quan, đơn vị sau sắp xếp đơn vị hành chính.

Thủ tướng cũng giao Bộ Tư pháp chủ trì, phối hợp với Bộ Công an và các đơn vị phát triển hệ thống xử lý dứt điểm các lỗi phần mềm, đảm bảo việc cập nhật và đồng bộ dữ liệu. Các bộ, ngành và địa phương được yêu cầu phải hoàn thành các nhiệm vụ này trước ngày 20/7. Thủ tướng cũng yêu cầu tăng cường sự hỗ trợ của cán bộ, công chức cấp tỉnh cho cấp xã và rà soát, bố trí đầy đủ nhân lực cho xã, phường.

Ngoài ra, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm kiểm tra và chấn chỉnh việc để xảy ra tình trạng ‘cò làm giấy tờ’ tại các trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã. Họ cũng cần rà soát và nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh để đảm bảo hoạt động ổn định và thông suốt.

Nhìn chung, Công điện của Thủ tướng nhằm đảm bảo việc thực hiện TTHC và chuyển đổi số được thông suốt, hiệu quả và tránh những vướng mắc không cần thiết. Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành và địa phương phải tập trung thực hiện các nhiệm vụ trên để phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng Chính phủ điện tử và nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công.

https://vietnam.gov.vn/

Bộ Xây dựng đang tích cực triển khai các hoạt động nhằm đẩy mạnh công tác chuyển đổi số và phát triển khoa học công nghệ trong ngành xây dựng. Theo báo cáo của ông Lê Thanh Tùng, Giám đốc Trung tâm Công nghệ Thông tin thuộc Bộ Xây dựng, tính đến hết tháng 6 năm 2025, Bộ đã hoàn thành 20 trong tổng số 71 nhiệm vụ được giao. Một điểm nổi bật là tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến đã đạt trên 95%, và Bộ Xây dựng xếp hạng thứ hai trong khối các bộ, ngành về chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến qua trang thông tin điện tử của Bộ.

Trong khuôn khổ công tác cải cách hành chính, Bộ Xây dựng đã hoàn thành 68 trong tổng số 214 nhiệm vụ được Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ giao. Bộ đã trình và được Quốc hội thông qua Luật Đường sắt, cùng với 6 Nghị quyết; Chính phủ đã ban hành 9 Nghị định; Thủ tướng Chính phủ đã ban hành một Quyết định; và Bộ đã ban hành 27 Thông tư theo thẩm quyền. Ngoài ra, Bộ Xây dựng cũng tiến hành rà soát 451 thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh; 447 điều kiện đầu tư kinh doanh; và 132 thủ tục hành chính nội bộ. Trên cơ sở đó, Bộ đã báo cáo và đề xuất với Thủ tướng Chính phủ về phương án cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính.

Về lĩnh vực phát triển đô thị thông minh, ông Trần Quốc Thái, Cục trưởng Cục Phát triển Đô thị thuộc Bộ Xây dựng, cho biết rằng Nghị quyết số 57-NQ/TW đã xác định phát triển đô thị thông minh là một nội dung then chốt trong tiến trình phát triển đất nước. Bộ Xây dựng đang tập trung xây dựng Nghị định quy định về phát triển đô thị thông minh, dự kiến trình Chính phủ trong tháng 8 năm 2025. Nghị định này sẽ quy định cụ thể về các hoạt động phát triển đô thị thông minh, bao gồm cả việc ứng dụng khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo trong quản lý và phát triển đô thị.

Bộ trưởng Bộ Xây dựng Trần Hồng Minh đánh giá rằng ngành xây dựng cần đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo để nâng cao chất lượng công trình, rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí. Bộ Xây dựng sẽ tập trung hoàn thiện cơ sở dữ liệu chuyên ngành và cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng. Đồng thời, Bộ sẽ tích cực phối hợp với các cơ quan liên quan để tháo gỡ các nút thắt về thể chế và đơn giản hóa thủ tục hành chính nhằm tạo thuận lợi cho sự phát triển của ngành xây dựng và kinh tế – xã hội.

Trước những nỗ lực của Bộ Xây dựng trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển khoa học công nghệ, có thể thấy ngành xây dựng đang ngày càng ứng dụng nhiều thành tựu của công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý và sản xuất. Việc hoàn thiện cơ sở dữ liệu và phát triển đô thị thông minh sẽ đóng góp quan trọng vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống của dân cư và tăng cường khả năng cạnh tranh của nền kinh tế.

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Công điện số 111/CĐ-TTg nhằm tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Giai đoạn từ ngày 1.7 đến ngày 15.7.2025, vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc phát sinh trong việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.

Theo đó, có 4 nhóm vấn đề chính cần được giải quyết, bao gồm hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu, chất lượng chưa đảm bảo; hệ thống thông tin còn chưa ổn định, thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông; thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện; công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả, sát thực.

Để giải quyết những vấn đề này, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Bộ trưởng các Bộ, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ tập trung xây dựng các Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đồng thời, kết nối, chia sẻ dữ liệu của Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh phục vụ giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công.

Đối với Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu cùng các đơn vị phát triển hệ thống rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt 24/7. Bên cạnh đó, rà soát, hoàn thành việc cấu hình quy trình điện tử của các TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh để phù hợp với quy định mới.

Đặc biệt, trong tháng 7.2025, các đơn vị phải hoàn thành việc rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh. Đồng thời, rà soát, hoàn thành việc di chuyển, hợp nhất dữ liệu về Hệ thống thông tin chuyên ngành dùng chung do tỉnh quản lý sau khi sáp nhập.

Ở xã Hàm Kiệm, tỉnh Lâm Đồng, một Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính đã được thành lập để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những người già và người yếu thế, trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Sự ra đời của Tổ ứng cứu này là kết quả của việc sáp nhập các xã Mương Mán, Hàm Kiệm và Hàm Cường, giúp người dân không phải di chuyển 17 km đến trung tâm hành chính mới để giải quyết các thủ tục hành chính.

Ngày 19/7/2025, ngày đầu hoạt động của Tổ ứng cứu, đã tiếp nhận 42 hồ sơ thuộc đối tượng được hưởng chế độ theo Nghị định 176/2025/NĐ-CP. Những hồ sơ này bao gồm các cụ từ đủ 75 tuổi trở lên và 70 tuổi trở lên đối với đối tượng thuộc diện hộ nghèo, cận nghèo cư trú tại các thôn Đằng Thành, thôn Đại Thành, thôn Văn Phong.

Ông Nguyễn Văn Tám, 79 tuổi, cư ngụ thôn Đại Thành, chia sẻ cảm xúc vui vẻ và cảm ơn Trung tâm hành chính công của xã đã tổ chức hoạt động thiết thực này. Qua đó, giúp người dân giải quyết khó khăn trong thủ tục hành chính và tiết kiệm thời gian đi lại.

Bà Trần Thị Lệ Thủy, Phó Chủ tịch UBND xã Hàm Kiệm, kiêm Giám đốc Trung tâm hành chính công, Tổ trưởng Tổ ứng cứu cho biết: Hoạt động của Tổ ứng cứu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tại địa bàn xa trung tâm hành chính mới. Dự kiến, khi xã mới đi vào hoạt động ổn định, Trung tâm Hành chính công xã Hàm Kiệm sẽ triển khai tiếp nhận thêm nhiều thủ tục hành chính khác tại UBND xã Mương Mán cũ vào sáng thứ 7 hàng tuần.

Tổ ứng cứu này bao gồm 10 người là cán bộ Trung tâm hành chính công và đoàn viên của xã Hàm Kiệm. Nhiệm vụ của Tổ ứng cứu là hỗ trợ người dân, trực tiếp ‘cầm tay chỉ việc’, hướng dẫn người dân, đặc biệt là người yếu thế, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ phận một cửa. Đồng thời, tiếp nhận và xử lý ban đầu các sự cố đơn giản về hạ tầng, thiết bị (máy tính, máy in, mạng…). Qua đó, Tổ ứng cứu sẽ báo cáo kịp thời các sự cố phức tạp, vượt khả năng xử lý cho Tổ Công tác tỉnh và Tổ đối ứng của Doanh nghiệp qua các kênh liên lạc đã được thiết lập. Song song, kiểm tra và đảm bảo vận hành bằng cách thực hiện checklist kiểm tra hạ tầng, thiết bị, hệ thống vào đầu mỗi ngày làm việc.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 193/KH-UBND nhằm triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Kế hoạch này nhằm cụ thể hóa các nội dung công việc, nhiệm vụ, thời gian hoàn thành và trách nhiệm của các cơ quan chuyên môn trong việc triển khai Nghị định.

Thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo để đánh giá về chất lượng và hiệu quả việc triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị phải triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng là nâng cấp toàn diện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP nhằm kết nối, chia sẻ và đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Điều này nhằm đáp ứng yêu cầu triển khai Cổng Dịch vụ công Quốc gia trở thành điểm “Một cửa số” tập trung, duy nhất quốc gia.

TP Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, bảo đảm công dân, tổ chức có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị, không phải nộp lại thông tin, tài liệu đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.

Kế hoạch của UBND TP Hà Nội cũng nêu rõ các nội dung cần thực hiện, bao gồm rà soát, xây dựng, ban hành theo thẩm quyền hoặc trình cơ quan có thẩm quyền ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành để triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị cũng cần sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân sự, quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và bố trí trụ sở, trang thiết bị của các điểm phục vụ hành chính công phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Việc triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP được xem là một bước quan trọng trong việc cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công tại TP Hà Nội.

Chuyển đổi số và cải cách hành chính đang trở thành xu thế tất yếu trong quá trình phát triển của đất nước. Tuy nhiên, việc luân chuyển công tác xa nhà của cán bộ, công chức sau sáp nhập tỉnh, thành đang đặt ra nhiều thách thức cho công tác tổ chức và quản lý nhân sự. Để giải quyết vấn đề này, các chuyên gia cho rằng cần có những giải pháp linh hoạt và phù hợp.

Theo TS Đoàn Văn Tình, Phó trưởng khoa Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính và Quản trị công, việc điều chuyển nhân sự sau sáp nhập địa giới hành chính là một bài toán lớn. Ông cho rằng các đơn vị có thể xem xét, cho phép cán bộ, công chức vừa luân chuyển công tác xa nhà sau sáp nhập tỉnh, thành, có thể làm việc dưới hình thức linh hoạt, làm từ xa.

Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các vị trí không yêu cầu hiện diện vật lý thường xuyên, cán bộ có năng lực tự chủ cao, hoặc những trường hợp có hoàn cảnh gia đình đặc biệt. TS Đoàn Văn Tình góp ý rằng việc này không chỉ giúp giảm áp lực đi lại, nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc, mà còn tăng khả năng giữ chân nhân tài, tối ưu hóa nguồn lực, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và tăng cường khả năng ứng phó với các tình huống bất ngờ.

Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả, chúng ta cần có quy định rõ ràng, đầu tư đầy đủ về công nghệ và vẫn duy trì các buổi làm việc trực tiếp định kỳ để đảm bảo sự gắn kết và hiệu quả công việc. Về trung và dài hạn, TS Đoàn Văn Tình cho rằng cần ưu tiên chính sách mua hoặc thuê nhà ở xã hội; hỗ trợ chuyển đổi trường học cho con em cán bộ luân chuyển công tác xa nhà.

Đồng thời, các đơn vị cần phát triển hệ thống giao thông công cộng tích hợp một cách hiệu quả; cấp thẻ đi lại hoặc giảm giá vé trên 50% cho cán bộ. Quan trọng nhất là đơn giản hóa và số hóa các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cán bộ và người dân; hoàn thiện chính sách nhân sự tổng thể.

ThS Nguyễn Tuấn Anh, công tác tại Tổng công ty Công nghiệp Sài Gòn, nhận định nhiều cán bộ luân chuyển công tác xa nhà vẫn chấp nhận hi sinh lợi ích cá nhân vì nhiệm vụ chung. Cần thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặt, đối thoại giữa lãnh đạo và cán bộ đi làm xa; đồng thời phát huy vai trò công đoàn, đoàn thể trong việc chăm lo đời sống tinh thần, tạo sự gắn kết, chia sẻ.

Ngoài ra, cũng cần có những chính sách ưu tiên hỗ trợ về môi trường giáo dục, điều kiện học tập cho các gia đình cán bộ công chức có con nhỏ. Nhiều tỉnh, thành đang trình đề xuất về các phương án hỗ trợ chi phí thuê nhà, di chuyển, chính sách hỗ trợ về nhà ở xã hội… cho cán bộ luân chuyển công tác xa nhà.

Một số tỉnh, thành hiện đã thông qua các chính sách hỗ trợ. Chẳng hạn như Lâm Đồng vừa thông qua chính sách hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động được hỗ trợ một lần tại thời điểm nhận công tác là 10 triệu đồng/người; hỗ trợ chi phí đi lại 2 triệu đồng/người/tháng (trong 12 tháng, trừ người có xe đưa đón); hỗ trợ tiền thuê chỗ ở 3 triệu đồng/tháng.

Công chức cấp tỉnh tăng cường đi công tác cấp xã được hỗ trợ một lần tại thời điểm nhận công tác với số tiền bằng 10 tháng lương cơ sở. Tại Đắk Lắk, đội ngũ cán bộ đi làm xa cũng được hỗ trợ 5 triệu đồng/tháng/người chi phí đi lại, tiền thuê nhà và chi phí vận chuyển mức 2 triệu đồng/người.

Riêng tại TPHCM, UBND thành phố đã kiến nghị Bộ Xây dựng rà soát, tổng hợp và trình Thủ tướng quyết định mở rộng nhóm đối tượng được bố trí nhà ở công vụ. Trong đó bao gồm cả những cán bộ, công chức, viên chức có hệ số phụ cấp chức vụ thấp hoặc không có, nhưng được điều động giữa TPHCM, Bình Dương cũ và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ và ngược lại.

Thành phố cũng kiến nghị bổ sung tiêu chuẩn diện tích và định mức trang thiết bị nội thất nhà ở công vụ, nhằm đảm bảo điều kiện sinh hoạt tối thiểu cho các đối tượng trên khi nhận nhiệm vụ tại địa phương mới.

Chính phủ đang đặt mục tiêu phát triển dịch vụ công trực tuyến một cách toàn diện, đồng bộ và hiện đại, nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của Kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Chính quyền thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên Hệ thống dịch vụ công. Mới đây, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã ký ban hành Văn bản số 4173 về việc đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Theo đó, các đơn vị thuộc thành phố được yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Mục tiêu là phấn đấu đạt tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến, trong đó có ít nhất 20% hồ sơ được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30-7-2025.

Ngoài ra, UBND thành phố yêu cầu đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn theo quy định và được cấp bản điện tử cho tổ chức, cá nhân. Đối với các đơn vị chưa có tài khoản ngân hàng phục vụ thanh toán phí, lệ phí, phải khẩn trương phối hợp với Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) để mở tài khoản.

Cùng với đó, các đơn vị phải thực hiện thủ tục lựa chọn đơn vị cung cấp hóa đơn, biên lai điện tử và phối hợp kết nối kỹ thuật với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố. Chính thức phát hành hóa đơn, biên lai điện tử phục vụ người dân, doanh nghiệp từ ngày 28-7-2025.

Để đạt được các mục tiêu trên, UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các quận, huyện, thị xã tăng cường công tác truyền thông, tổ chức các đợt ra quân hỗ trợ người dân, huy động lực lượng đoàn thể, tổ công nghệ số cộng đồng, tình nguyện viên, sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin… tham gia hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố được giao nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó có ít nhất 20% hồ sơ thực hiện theo phương thức toàn trình. Đồng thời, đơn vị này phải theo dõi tỷ lệ thực hiện theo từng ngày, từng lĩnh vực để kịp thời cảnh báo các đơn vị có tỷ lệ thấp.

Sở Thông tin và Truyền thông được yêu cầu khẩn trương rà soát, công bố và công khai đầy đủ 100% thủ tục hành chính của thành phố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm thông tin thống nhất, đồng bộ với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố.

Tỉnh Đoàn Gia Lai đã triển khai hiệu quả hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”, với sự tham gia của 2.251 đoàn viên, thanh niên làm lực lượng nòng cốt. Sự ra đời của các tổ công nghệ số này đã góp phần quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tại các xã biên giới trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Cụ thể, tại 7 xã biên giới, mỗi xã đã duy trì 1 đội thanh niên tình nguyện thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Các đội hình này đã chủ động ra quân tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID, cũng như hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân, tài khoản thanh toán điện tử…

Nhờ đó, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đã có bước chuyển biến rõ rệt. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, còn lại 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý.

Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với hơn 748 đoàn viên, thanh niên đến tận các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí.

Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang, ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa.

Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Thông tin về các hoạt động của Tỉnh Đoàn Gia Lai có thể được tham khảo tại https://www.giaLai.gov.vn hoặc các trang thông tin điện tử khác.

UBND TP.Hà Nội vừa có chỉ đạo quyết liệt về việc không yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Mục đích là để tạo sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời đẩy mạnh triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia.

Trong chỉ đạo mới, UBND TP.Hà Nội yêu cầu các sở, ngành, địa phương phải quán triệt và thực hiện nghiêm túc việc không yêu cầu người dân xuất trình, nộp sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng hành chính cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần vào việc xây dựng một môi trường hành chính thân thiện, hiệu quả.

Trước đó, trong quá trình triển khai Nghị định 104/2022/NĐ-CP về việc nộp, xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi thực hiện thủ tục hành chính, một số địa phương ở Hà Nội đã gặp khó khăn khi sử dụng các hình thức thay thế cho hộ khẩu để tra cứu thông tin của công dân. Cụ thể, các thông tin về hộ khẩu của công dân không thể hiện đầy đủ khi quét QR code trên căn cước công dân gắn chip hoặc xác nhận thông tin trên phần mềm một cửa.

UBND TP.Hà Nội cũng nhấn mạnh rằng cán bộ, công chức phải thay đổi tư duy từ làm hộ, làm thay sang hỗ trợ, hướng dẫn để nâng cao kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp. Cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa. Điều này không chỉ giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số mà còn giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Thành phố sẽ xử lý nghiêm những cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, tự ý đặt ra thủ tục hành chính không đúng quy định hoặc để chậm, muộn hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Điều này cho thấy quyết tâm của UBND TP.Hà Nội trong việc cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Đề án 06 của Chính phủ được xem là một bước tiến quan trọng trong việc phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Việc triển khai đề án này không chỉ giúp Hà Nội nói riêng mà còn cả nước trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả và thân thiện.

UBND TP.Hà Nội kêu gọi sự vào cuộc tích cực của người dân và doanh nghiệp trong việc triển khai Đề án 06. Sự tham gia tích cực của cộng đồng sẽ góp phần quan trọng vào việc đảm bảo thành công của đề án và quá trình chuyển đổi số ở Việt Nam.

Desde ngày 1 tháng 7 năm 2025, Ủy ban Nhân dân (UBND) cấp xã sẽ đảm nhận vai trò là cơ quan quản lý hoạt động dạy thêm, học thêm trên địa bàn. Sự thay đổi này nằm trong Thông tư mới của Bộ Giáo dục và Đào tạo, đánh dấu một bước chuyển quan trọng trong phân quyền và phân cấp trong lĩnh vực giáo dục. Theo đó, trách nhiệm quản lý hoạt động dạy thêm, học thêm sẽ được chuyển từ cấp huyện xuống cấp xã.

Thông tư 10/2025 của Bộ Giáo dục và Đào tạo, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2025, quy định cụ thể về phân quyền và thẩm quyền quản lý giáo dục phổ thông. Theo Thông tư này, UBND cấp xã sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy định về dạy thêm, học thêm trên địa bàn. Bên cạnh đó, UBND cấp xã cũng sẽ có nhiệm vụ xử lý hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý những trường hợp vi phạm. Một trách nhiệm quan trọng khác là giám sát việc tuân thủ quy định của pháp luật về thời giờ làm việc và giờ làm thêm.

UBND cấp xã cũng sẽ tiến hành kiểm tra các điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn, vệ sinh môi trường và phòng cháy chữa cháy tại các cơ sở tổ chức dạy thêm, học thêm ngoài nhà trường. Việc này nhằm đảm bảo môi trường học tập an toàn và phù hợp cho học sinh và giáo viên.

Sự thay đổi này phù hợp với mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh và xã), theo chủ trương bỏ cấp huyện từ cùng thời điểm. Người dân tại các xã đã cảm nhận được sự tiện lợi khi thực hiện thủ tục hành chính tại cấp xã, thay vì phải đi đến cấp huyện. Như bà Phương Thị Ngân, một người dân xã Minh Châu, chia sẻ rằng trước đây bà phải vượt sông, đi phà sang UBND huyện Ba Vì để làm thủ tục, nhưng nay đã có thể thực hiện nhanh chóng tại UBND xã.

Việc giao quyền quản lý cho cấp xã cũng đặt ra yêu cầu cao đối với cán bộ công chức xã. Họ đòi hỏi phải có sự chủ động và hiệu quả trong xử lý công việc để không làm chậm trễ tiến độ. Mặc dù vậy, sự thay đổi này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều tiện ích và hiệu quả trong công tác quản lý hoạt động dạy thêm, học thêm trên địa bàn, đồng thời góp phần vào việc xây dựng một hệ thống giáo dục hiệu quả và chất lượng hơn.

Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Trần Sỹ Thanh đã yêu cầu các Ủy ban Nhân dân xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong đó, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30 tháng 7.

Đồng thời, các đơn vị phải đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25 tháng 7.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội.

Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn. Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ.

Thành phố Đà Nẵng đang tích cực triển khai việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Dự kiến từ tháng 11, 100% thủ tục hành chính của người dân thành phố Đà Nẵng sẽ được thực hiện mà không bị giới hạn bởi địa giới hành chính trên toàn thành phố.

UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành kế hoạch chi tiết nhằm rà soát và thực hiện các thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Mục tiêu chính của kế hoạch này là tạo ra một môi trường thuận lợi cho cá nhân và tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính, không bị ràng buộc bởi địa giới hành chính như xã hay phường trong phạm vi thành phố. Đồng thời, kế hoạch này cũng hướng đến việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số và xã hội số tại Đà Nẵng.

Để đạt được mục tiêu đã đề ra, kế hoạch đặt ra mốc tiến độ cụ thể. Đến ngày 1/9, ít nhất 50% thủ tục hành chính sẽ được thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong toàn thành phố. Và đến tháng 11, 100% thủ tục hành chính sẽ được tiếp nhận và giải quyết mà không bị hạn chế bởi địa giới hành chính.

Để đảm bảo thực hiện thành công kế hoạch, UBND thành phố Đà Nẵng đã yêu cầu các sở, ban, ngành, cũng như các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại thành phố, và UBND cấp xã, chủ động triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo kế hoạch. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị sẽ chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND thành phố về kết quả thực hiện kế hoạch tại đơn vị của mình.

Bên cạnh đó, thành phố Đà Nẵng cũng đã có những động thái hỗ trợ cụ thể. Thành phố đã thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở các xã vùng cao, đặc biệt khó khăn. Đồng thời, đề nghị một số trường đại học cử sinh viên tình nguyện ngành công nghệ thông tin hỗ trợ các xã, phường trong thời gian đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng cũng đề xuất hỗ trợ kinh phí để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin cho mỗi xã, phường.

Việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại thành phố Đà Nẵng. Điều này dự kiến sẽ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng cường hiệu quả trong việc thực hiện thủ tục hành chính, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Phong trào thi đua thực hiện ‘chính quyền không giấy’ đã và đang trở thành một xu hướng tất yếu trong quá trình xây dựng chính quyền số tại nhiều địa phương. Sự đồng lòng và quyết tâm của các cơ quan, đơn vị trong việc triển khai phong trào này đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Việc giảm thiểu văn bản giấy, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc và cải thiện chất lượng dịch vụ công là những kết quả đáng ghi nhận.

Để tiếp tục triển khai hiệu quả phong trào ‘chính quyền không giấy’, các sở, ban, ngành và UBND cấp xã cần quan tâm quán triệt và triển khai đồng bộ. Ông Phạm Quốc Hoàn, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, cho rằng sự vào cuộc quyết liệt của lãnh đạo tỉnh và việc triển khai phần mềm quản lý văn bản và điều hành đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện ‘chính quyền không giấy’. Sở Khoa học và Công nghệ đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan tổ chức tập huấn về sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành kết hợp sử dụng KPI trên toàn tỉnh.

Theo ông Nguyễn Văn Minh, Chủ tịch UBND phường Nam Nha Trang, việc triển khai ‘chính quyền không giấy’ là phù hợp với xu thế chuyển đổi số trong quản lý và điều hành. Phong trào thi đua đã góp phần giảm đáng kể văn bản giấy và hoạt động in ấn không cần thiết, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính và nhân lực xử lý hồ sơ hành chính văn phòng. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.

Ông Nguyễn Ngọc Phát, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Cam Lâm, cho rằng tuổi trẻ phải tiên phong thực hiện phong trào thi đua. Đoàn viên, thanh niên sẽ là lực lượng tiên phong thực hiện phong trào thi đua, giải quyết công việc trên môi trường điện tử và hỗ trợ, hướng dẫn người dân cùng thực hiện. Sự tham gia tích cực của lực lượng trẻ sẽ giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số.

Bà Trần Thị Xuân Sao, Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND phường Ninh Chử, chỉ ra những ưu điểm nổi trội của phong trào thi đua như tiết kiệm giấy và mực in; cán bộ, công chức thực thi công vụ tự giác, chủ động nâng cao trình độ của bản thân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đã giúp cán bộ, công chức thay đổi tư duy và cách làm việc, hướng tới một môi trường làm việc hiện đại và hiệu quả hơn.

Bà Lê Thị Hường, xã Phước Hậu, chia sẻ rằng việc ứng dụng định danh điện tử VNeID đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân. Bà hy vọng rằng chuyển đổi số và ‘chính quyền không giấy’ sẽ tiếp tục được triển khai rộng rãi để người dân thụ hưởng nhiều lợi ích thiết thực. Việc triển khai định danh điện tử VNeID và các dịch vụ công trực tuyến đã giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự xuất hiện của AI – Kiosk như một giải pháp đổi mới trong thủ tục hành chính đã giúp người dân tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch hơn.

Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của AI – Kiosk tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể trong mọi ngành, lĩnh vực của cuộc sống. Không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, AI còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.

Để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại. Một tài xế xe công nghệ, anh Thanh Hùng, chia sẻ rằng việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

AI không chỉ được ứng dụng trong lĩnh vực vận tải mà còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công.

Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn.

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, thiết bị AI – Kiosk đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. AI – Kiosk tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online.

Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ. Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác.

Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, AI – Kiosk và các ứng dụng tích hợp AI khác sẽ tiếp tục được cải tiến và mở rộng để phục vụ nhu cầu của người dân.

Hãy cùng chờ đợi và khám phá những tính năng mới và tiện ích mà AI – Kiosk và các ứng dụng tích hợp AI khác sẽ mang lại cho cuộc sống của chúng ta. Tìm hiểu thêm về các ứng dụng của AI trong cuộc sống hàng ngày và cách chúng ta có thể tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ này.

Tìm hiểu thêm về AI và các ứng dụng của nó trong cuộc sống hàng ngày.

Ở tỉnh Bắc Ninh, các tổ công nghệ số cộng đồng đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh số hóa trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Với nỗ lực hỗ trợ người dân ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, các tổ công nghệ số cộng đồng đã tích cực hoạt động, hướng dẫn và hỗ trợ người dân một cách hiệu quả.

Tại phường Song Liễu, Đoàn Thanh niên đã chủ trì và huy động các thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng, gồm đoàn viên và thanh niên, trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Họ hỗ trợ người dân về cách thức và quy trình thực hiện thủ tục hành chính, giúp đỡ kê khai các tờ khai và tra cứu thông tin trên máy tính. Chị Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Bí thư Đoàn phường Song Liễu, cùng các đoàn viên và thanh niên đã trực tiếp hỗ trợ người dân tại trụ sở của phường. Chị Hương cho biết: ‘Những ngày đầu, người dân còn bỡ ngỡ do thay đổi về địa điểm và cách thức làm việc. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ để góp phần vào việc vận hành bộ máy hành chính hiệu quả’.

Tỉnh đoàn Bắc Ninh đã thành lập 99 đội hình tình nguyện ‘Kỳ nghỉ hồng’ tại các xã và phường, thu hút hơn 4.300 lượt đoàn viên và thanh niên tham gia. Với phương châm ‘ở đâu cần, thanh niên có’, các cơ sở Đoàn đã phối hợp chặt chẽ với các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, lựa chọn và phân công đoàn viên và thanh niên có kỹ năng công nghệ thông tin để hỗ trợ tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Qua hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng, nhiều người dân đã được hỗ trợ để giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. Bà Nguyễn Thị Liên, khu phố Y Na, phường Kinh Bắc, cho biết: ‘Tôi đã được hỗ trợ để chứng thực bản sao căn cước công dân một cách nhanh chóng và thuận tiện nhờ đội tình nguyện tại phường’.

Sau khi hợp nhất, toàn tỉnh Bắc Ninh có gần 3.000 tổ công nghệ số cộng đồng với khoảng 19 nghìn thành viên. Các tổ này đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa công nghệ vào đời sống người dân, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế số tại địa phương.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An, lực lượng thanh niên tình nguyện đã hỗ trợ người dân, giúp việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra suôn sẻ. Trung bình mỗi ngày, có khoảng 300 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết.

Việc thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng đã được tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh (cũ) thực hiện theo Công văn 793/BTTTT-THH ngày 05/3/2022 của Bộ Thông tin và Truyền thông. Các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng, nòng cốt là lực lượng thanh niên và cán bộ cơ sở, đã được trang bị kiến thức và kỹ năng để thực hiện tốt nhiệm vụ ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người’ hiểu và thực hiện 5 nội dung kỹ năng số cơ bản.

Qua đó, giúp hình thành mạng lưới triển khai, hỗ trợ và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn. Các tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần tích cực vào việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống xã hội.

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đang trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội, với tinh thần lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo, đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đã giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch.

Thành phố Hà Nội đã tích cực triển khai các giải pháp công nghệ thông tin để hỗ trợ việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Cổng Dịch vụ công quốc gia đã được triển khai, cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu việc phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính.

Bộ phận một cửa điện tử của thành phố cũng đã được triển khai, cho phép người dân và doanh nghiệp có thể theo dõi tiến trình giải quyết các thủ tục hành chính của mình. Điều này đã giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Với những nỗ lực trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính, thành phố Hà Nội đang từng bước nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp sẽ tiếp tục được lấy làm thước đo cho sự thành công của các nỗ lực cải cách hành chính và chuyển đổi số của thành phố.

Sau hơn 3 tuần vận hành, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã tạo ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, bất cập cần được khắc phục, tháo gỡ để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã ghi nhận những kết quả tích cực. Cụ thể, từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Để biết thêm thông tin về các trung tâm phục vụ HCC cấp xã tại Quảng Ngãi, vui lòng truy cập https://www.Quảng Ngãi.gov.vn hoặc liên hệ trực tiếp với UBND các xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh.

Trong nỗ lực thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã triển khai một hoạt động thiết thực. Họ hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số, thể hiện tinh thần xung kích của tuổi trẻ và đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”. Điều này giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Hoạt động này là một phần trong chiến lược nhằm hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn. Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính.

Qua hoạt động này, các bạn trẻ không chỉ giúp người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ mà còn góp phần vào việc xây dựng một xã hội số toàn diện và hiện đại. Bằng cách trở thành “cầu nối công nghệ”, đoàn viên, thanh niên đã giúp giảm thiểu khoảng cách số và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân vùng cao.

Việc hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số cũng giúp nâng cao nhận thức của người dân về tầm quan trọng của công nghệ trong cuộc sống hàng ngày. Từ đó, người dân có thể tận dụng các dịch vụ công trực tuyến để thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Với sự hỗ trợ tích cực của đoàn viên, thanh niên, người dân vùng cao có thể tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến và tận hưởng các lợi ích của công nghệ. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân vùng cao mà còn góp phần vào việc xây dựng một xã hội số toàn diện và hiện đại.