Thủ tục hành chính

Công an tỉnh Đắk Lắk tạo chatbot hỗ trợ làm hộ chiếu, cung cấp thông tin tự động về thủ tục, hồ sơ, phí và thời gian xử lý.

Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu các bộ, ngành, địa phương tập trung tháo gỡ khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số từ ngày 1/7 đến 15/7.

Bộ Xây dựng đã hoàn thành 20/71 nhiệm vụ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số. Hiện có 480 thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ, 181.803 hồ sơ đã được giải quyết. Bộ đang rà soát 451 thủ tục để đề xuất cắt giảm và đơn giản hóa.

Tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tại tỉnh, hoạt động ổn định và thông suốt 24/7. Xây dựng các Cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành, kết nối và chia sẻ dữ liệu với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh.

Kể từ ngày 19/7/2025, Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại xã Hàm Kiệm hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tạo điều kiện cho người dân, đặc biệt là người yếu thế ở các xã Hàm Kiệm, Mương Mán và Hàm Cường.

Hà Nội triển khai Nghị định 118 về thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, với mục tiêu cải thiện sự hài lòng của cá nhân, tổ chức. Kế hoạch bao gồm xác định nội dung công việc, nhiệm vụ, thời gian hoàn thành và trách nhiệm cụ thể của các cơ quan chuyên môn. Đồng thời, các đơn vị sẽ ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP.

Cho phép cán bộ công chức làm việc từ xa sau khi sáp nhập tỉnh có thể giảm áp lực đi lại, nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc. Để thực hiện cần quy định rõ ràng, đầu tư công nghệ và số hóa các thủ tục hành chính. Hỗ trợ chỗ ở và chuyển đổi trường học cho con em họ là điều cần ưu tiên.

“Kế hoạch này hướng đến cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu đến năm 2025 là cung cấp trực tuyến toàn bộ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và triển khai 82 nhóm dịch vụ công trực tuyến toàn trình.”

UBND TP Hà Nội yêu cầu tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến, trong đó 20% thực hiện toàn trình trước 30-7-2025. 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử.

Tỉnh Đoàn Gia Lai đang duy trì hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số” với 2.251 ĐVTN. Các đội hình này hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh tăng lên rõ rệt với 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính đã được tiếp nhận, trong đó 106.177 hồ sơ được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%.

Hà Nội yêu cầu cán bộ không làm phiền người dân bằng cách yêu cầu xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố cũng chỉ đạo xử lý nghiêm cán bộ có hành vi tiêu cực hoặc tự đặt ra thủ tục không đúng quy định. Ngoài ra, Hà Nội sẽ cải tiến quy trình tiếp nhận và hướng dẫn tại bộ phận một cửa để lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Từ 1.7.2025, UBND cấp xã quản lý hoạt động dạy thêm, học thêm theo quy định mới, giúp người dân thực hiện dễ dàng thủ tục hành chính, xử lý hồ sơ nhanh chóng.

UBND thành phố Hà Nội yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và cấp bản điện tử. 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được rà soát, công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7.

Đà Nẵng triển khai kế hoạch hoàn thiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, đảm bảo 50% thủ tục được tiếp nhận và trả kết quả không phân biệt xã, phường từ 1/9, và 100% từ tháng 11, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số.

“Chính quyền không giấy” đang được triển khai mạnh mẽ, hướng tới chính quyền số và tận dụng công nghệ thông tin để tiết kiệm chi phí, bảo vệ môi trường và nâng cao hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, vẫn còn vướng mắc về phần mềm và thủ tục hành chính.

Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phổ biến trong nhiều lĩnh vực, hỗ trợ tích cực cho cuộc sống. AI – Kiosk tại phường Mỹ Thới giúp người dân tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng. AI tiện lợi, thân thiện nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro về an toàn thông tin.

Bắc Ninh: Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính được đẩy mạnh khi Đảng ủy, UBND phường Song Liễu phối hợp với Đoàn Thanh niên hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ thông tin. Đồng thời, các đội hình tình nguyện “Kỳ nghỉ hồng” của Tỉnh đoàn đã thu hút sự tham gia của hơn 4.300 đoàn viên, thanh niên hỗ trợ tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

Trung tâm Phục vụ Hành chính Cấp xã đã hoạt động hơn 3 tuần và tạo ấn tượng tốt với người dân về dịch vụ hành chính. Tuy nhiên một số trung tâm còn khó khăn về cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin. Tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến cao, nhưng cần hướng dẫn đầy đủ về quy trình thực hiện hồ sơ trên môi trường điện tử. Người dân mong muốn các kết quả tích cực được tiếp tục phát huy và các khó khăn được giải quyết để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện thủ tục hành chính.

Đoàn viên Đà Nẵng sử dụng tinh thần xung kích để hỗ trợ cơ sở dân tộc Cơ Tu thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng số, giảm khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa và trung tâm, giúp người dân vùng cao tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.