Lừa đảo giả mạo shipper – một vấn đề nhức nhối trong thời đại giao dịch trực tuyến

Các vụ lừa đảo giả mạo shipper đã trở thành một vấn đề nhức nhối trong thời gian gần đây, bất chấp những cảnh báo từ cơ quan chức năng và sự phản ánh của báo chí. Nhiều người tiêu dùng vẫn trở thành nạn nhân của những kẻ gian manh này, với những thủ đoạn ngày càng tinh vi và chuyên nghiệp.

Tâm lý chủ quan của người tiêu dùng và sự thiếu cảnh giác trong giao dịch trực tuyến là những yếu tố mà kẻ gian thường khai thác triệt để. Chúng sử dụng nhiều chiêu lừa phổ biến như gọi điện giả danh nhân viên giao hàng, đọc chính xác tên, số điện thoại và địa chỉ của khách để tạo sự tin tưởng, sau đó yêu cầu khách chuyển khoản vào tài khoản cá nhân với lý do phát sinh phí giao hàng hoặc phí bảo hiểm hàng hóa. Ngay khi nhận được tiền, đối tượng lập tức chặn liên lạc, khiến nạn nhân mất tiền và không nhận được hàng.

Một thủ đoạn khác mà kẻ gian sử dụng là đánh vào sự lo sợ của nạn nhân bằng cách thông báo đã chuyển nhầm tài khoản ‘hội viên shipper’. Đối tượng nói rằng nếu không hủy dịch vụ, tài khoản sẽ bị trừ từ 2 đến 3,5 triệu đồng mỗi tháng. Trong tình huống căng thẳng này, nhiều người làm theo yêu cầu, nhấp vào liên kết lạ hoặc cung cấp mã OTP để ‘hủy dịch vụ’, vô tình mở đường cho kẻ gian chiếm đoạt tiền và thông tin cá nhân.

Nguyên nhân người dân dễ sập bẫy là do tình trạng rò rỉ dữ liệu cá nhân, tâm lý sợ mất đơn hàng, vội vàng nhận hàng khi bận rộn và sự chuyên nghiệp của những kẻ lừa đảo. Chúng sử dụng giọng nói tự tin, thuật ngữ chuyên ngành vận chuyển, thậm chí gửi hình ảnh giả mạo nhân viên giao hàng hoặc phiếu giao hàng để củng cố lòng tin của khách.

Để nhận biết và phòng tránh, người tiêu dùng cần lưu ý rằng nhân viên giao hàng chính thống không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân trước khi nhận hàng. Nếu gặp tình huống yêu cầu đóng phí bổ sung hoặc cung cấp mã OTP để hoàn tất giao dịch, người mua phải lập tức dừng lại và xác minh thông tin qua ứng dụng chính thức của đơn vị vận chuyển.

Khi bị lừa, người dân cần giữ lại toàn bộ bằng chứng, trình báo cơ quan công an gần nhất hoặc liên hệ với các đường dây nóng để được hỗ trợ xử lý. Bằng cách nâng cao cảnh giác và có kiến thức về các thủ đoạn lừa đảo, người tiêu dùng có thể bảo vệ mình và ngăn chặn những kẻ gian manh này.

Tìm hiểu thêm về cách phòng tránh lừa đảo giả mạo shipper

Tìm hiểu thêm về các chính sách bảo vệ người tiêu dùng của chính phủ

Chiều ngày 24/7, trong khuôn khổ cuộc Họp báo thường kỳ Quý II/2025 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Cục trưởng Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử Lê Quang Tự Do đã cung cấp thông tin đáng chú ý về tình hình quản lý và bảo vệ môi trường mạng. Theo ông Lê Quang Tự Do, trong 6 tháng đầu năm 2025, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã thực hiện việc chặn và gỡ bỏ hàng chục nghìn nội dung vi phạm trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, YouTube, TikTok, Apple và Google.

Ông Lê Quang Tự Do cho biết, cơ quan chức năng đã gỡ bỏ khoảng 30.000 tài khoản giả mạo trong 6 tháng qua. Tuy nhiên, tình trạng tái diễn vẫn còn phức tạp, đòi hỏi sự quyết liệt và phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng để ngăn chặn. Bên cạnh việc gỡ bỏ các tài khoản giả mạo, trong 6 tháng đầu năm, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng đã cấp mới nhiều giấy phép cho mạng xã hội, trang thông tin điện tử, trò chơi điện tử. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng phối hợp xử lý các vi phạm trong quảng cáo thực phẩm, góp phần xây dựng môi trường mạng lành mạnh và an toàn.

Ông Lê Quang Tự Do nhận định, thời gian qua, các hình thức lừa đảo trực tuyến đã gia tăng mạnh mẽ cả về quy mô và mức độ tinh vi. Nhiều tài khoản giả mạo đã xuất hiện ở nhiều lĩnh vực khác nhau, từ cơ quan Nhà nước, doanh nghiệp đến người nổi tiếng, với các thủ đoạn ngày càng tinh vi và có tổ chức. Để ngăn chặn tình trạng này, các cơ quan chức năng đã triển khai nhiều biện pháp quyết liệt, bao gồm việc sử dụng biện pháp kỹ thuật để truy vết và chặn các tài khoản giả mạo.

Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử đã tích cực triển khai các biện pháp kỹ thuật để truy vết, chặn và gỡ bỏ các tài khoản giả mạo. Bên cạnh đó, cơ quan chức năng cũng tăng cường tuyên truyền để nâng cao nhận thức của người dân về các hình thức lừa đảo trực tuyến. Cụ thể, Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, thuộc Bộ Công an đã gửi tin nhắn điện thoại đến từng người dân thông báo về những thủ đoạn mới lừa đảo trên các nền tảng xã hội.

Ông Lê Quang Tự Do cũng nhấn mạnh rằng, mặc dù các biện pháp kỹ thuật có thể mang lại hiệu quả tạm thời, giải pháp lâu dài và bền vững vẫn là nâng cao ‘sức đề kháng’ của từng người dân trước các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày một tinh vi. Việc nâng cao nhận thức và kỹ năng của người dùng internet là chìa khóa để xây dựng một môi trường mạng an toàn và lành mạnh.

Ông Lê Quang Tự Do cũng bày tỏ sự cần thiết của sự đồng hành và hỗ trợ từ báo chí trong việc phát hiện, cảnh báo sớm các thủ đoạn lừa đảo tinh vi. Sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan chức năng và báo chí sẽ góp phần ngăn chặn, hạn chế tối đa thiệt hại do lừa đảo mạng gây ra, cùng xây dựng một môi trường mạng an toàn, lành mạnh, đáng tin cậy cho người dân.