Mục tiêu của kế hoạch là nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đảm bảo tiện lợi, minh bạch, hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Phát triển các dịch vụ số đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân, tổ chức, sử dụng dữ liệu để cải thiện chất lượng và hỗ trợ đưa ra các đề xuất phù hợp. Tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
