Chiều ngày 16/7, UBND phường Hải Châu đã tổ chức một hội nghị tập huấn quan trọng, tập trung vào việc hướng dẫn kỹ năng cơ bản về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), công cụ ChatGPT và nền tảng học trực tuyến Bình dân học vụ số. Hội nghị này nhắm tới đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của phường, với mục tiêu nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc.

Tại hội nghị, các tham dự viên đã được giới thiệu tổng quan về vai trò và ứng dụng của AI và ChatGPT trong hoạt động hành chính. Các đại biểu đã tìm hiểu về khả năng hỗ trợ của AI và ChatGPT trong việc xây dựng văn bản nhanh, lập kế hoạch công tác, soạn thảo thông báo, tờ trình, biên bản… Công cụ này không chỉ giúp giảm tải công việc mà còn nâng cao hiệu quả công vụ. Bên cạnh đó, các kỹ năng thực hành sử dụng nền tảng học trực tuyến Bình dân học vụ số cũng được hướng dẫn chi tiết, giúp cán bộ, công chức, viên chức có thể tự học, đăng ký khóa học và đánh giá kết quả trực tuyến một cách dễ dàng.

Đây là một trong những hoạt động triển khai chủ trương của Trung ương, Thành ủy, UBND thành phố, đặc biệt là triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về chuyển đổi số quốc gia, Kế hoạch 63/KH-UBND và Kế hoạch số 146/KH-UBND về Phong trào “Bình dân học vụ số” gắn với “Học tập số”. Thông qua hội nghị, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của phường Hải Châu đã được tiếp cận các công cụ số hiện đại, nhằm từng bước thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước ở cơ sở.

Qua đó, phường Hải Châu kỳ vọng triển khai hiệu quả phong trào “Bình dân học vụ số” và quá trình chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn. Việc ứng dụng AI, ChatGPT và nền tảng học trực tuyến Bình dân học vụ số sẽ giúp nâng cao hiệu quả công tác, cải thiện chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân trong thời đại số.

Hội nghị tập huấn này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa công cụ làm việc và nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của phường Hải Châu. Qua việc áp dụng các công nghệ mới, phường Hải Châu kỳ vọng sẽ đạt được những chuyển biến tích cực trong công tác quản lý và phục vụ cộng đồng.

Việc ứng dụng công nghệ vào phục vụ công việc đã trở thành xu hướng tại nhiều địa phương. Tại Hà Nội, bắt đầu từ ngày 1/8, người dân khi đến các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân. Đây là một bước tiến mới trong việc áp dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm và hiệu quả trong việc thực hiện thủ tục hành chính.

Robot lễ tân được trang bị khả năng trả lời thắc mắc, hướng dẫn quy trình và hỗ trợ người dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hành chính tại trung tâm. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn giúp người dân hiểu rõ hơn về các bước cần thực hiện để hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Với vai trò như một trợ lý ảo, robot này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính. Qua đó, giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi tương tác với các cơ quan chức năng. Đồng thời, việc ứng dụng robot vào công việc cũng đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa và chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công tại Hà Nội.

Người dân có thể tương tác với robot thông qua giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Robot có khả năng cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về các thủ tục hành chính, giúp người dân chủ động hơn trong việc lên kế hoạch và thực hiện các giao dịch hành chính của mình.

Để biết thêm thông tin về các thủ tục hành chính và cách robot lễ tân hỗ trợ tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội, người dân có thể truy cập trang thông tin điện tử của UBND Thành phố Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với các trung tâm phục vụ hành chính công gần nơi cư trú.

Quảng Ninh đang tích cực triển khai nhiều biện pháp để xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với dân chúng. Những nỗ lực này đã mang lại kết quả đáng kể trong các lĩnh vực như hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.

Tỉnh đã thí điểm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp khi thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch và tiết kiệm thời gian cũng như chi phí.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Điều này giúp cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc của mình một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ, từ khi tiếp nhận đến khi trả kết quả, đều được hiển thị trên hệ thống điện tử. Điều này không chỉ đảm bảo tính công khai mà còn giúp giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp. Trong đó, 1.874 thủ tục đủ điều kiện để cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này phản ánh quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công, lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu. Điều này phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực. Điều này nhằm chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội trong thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân. Điều này được xem là một xu hướng tích cực, giúp lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh. Mục tiêu của phong trào này là nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Đồng thời, tỉnh đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương. Các tổ công nghệ số này giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Sau khi được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động. Với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu, xã Mỹ Hiệp đang hướng tới mục tiêu xây dựng một chính quyền điện tử hiệu quả và hiện đại.

Ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã Mỹ Hiệp đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025. Xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hiệp đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của chính quyền.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã Mỹ Hiệp đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc này nhằm giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn, đồng thời giảm thiểu việc phải đến tận nơi để thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, xã Mỹ Hiệp sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Với những nỗ lực không ngừng, xã Mỹ Hiệp đang hướng tới mục tiêu xây dựng một chính quyền điện tử hiện đại và hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Việc thành lập xã Mỹ Hiệp trên cơ sở hợp nhất 3 xã Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh là một bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển của tỉnh Hậu Giang. Qua đó, thể hiện sự quyết tâm của chính quyền tỉnh Hậu Giang trong việc xây dựng một mô hình chính quyền mới, hiệu quả và hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập.