Thế hệ Gen Z đang cách mạng hóa thói quen mua sắm của mình bằng cách tích cực sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tìm hiểu về các sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua. Điều này đã thúc đẩy các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược trực tuyến của mình để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này. Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, cũng không nằm ngoài xu hướng này.

Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã có một cuộc trò chuyện với Ad Age về cách Cetaphil đang tận dụng công nghệ AI để tìm kiếm và quảng cáo cho sản phẩm của mình. Mục tiêu chính là tiếp cận và tương tác với Thế hệ Gen Z một cách hiệu quả.

Cetaphil đang tập trung vào việc tối ưu hóa chiến lược trực tuyến để phù hợp với hành vi mua sắm mới của Thế hệ Gen Z. Việc sử dụng AI trong tìm kiếm và quảng cáo không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách chính xác hơn mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng. Loftis cho biết Cetaphil đang đầu tư vào công nghệ để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó cung cấp thông tin và sản phẩm phù hợp.

Chiến lược của Cetaphil tập trung vào việc tạo ra nội dung có liên quan và hữu ích cho khách hàng, đồng thời sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng trên các nền tảng trực tuyến. Loftis nhấn mạnh rằng điều quan trọng là phải có một cách tiếp cận tích hợp, kết hợp giữa quảng cáo truyền thống và các công cụ kỹ thuật số để tương tác với khách hàng một cách toàn diện.

Khi nói về vai trò của AI trong chiến lược marketing của Cetaphil, Loftis nhấn mạnh rằng AI không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn là một phần không thể thiếu trong việc phân tích dữ liệu khách hàng và dự đoán xu hướng. Điều này giúp Cetaphil đưa ra quyết định sáng suốt và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường.

Cetaphil cũng đang chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội và nội dung giáo dục về chăm sóc da. Loftis cho rằng việc cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua nội dung hữu ích và thông tin chính xác là chìa khóa để xây dựng lòng tin và trung thành của khách hàng.

Nhìn chung, Cetaphil đang thể hiện một cách tiếp cận hiện đại và linh hoạt trong việc ứng dụng AI vào chiến lược trực tuyến của mình. Bằng cách đầu tư vào công nghệ và tập trung vào trải nghiệm khách hàng, Cetaphil hy vọng sẽ duy trì được vị thế của mình trên thị trường chăm sóc da và tiếp cận thành công với Thế hệ Gen Z.

Trong bối cảnh thị trường xe điện đang ngày càng trở nên đông đúc, các hãng sản xuất không ngừng điều chỉnh chiến lược để giữ chân khách hàng. Lucid Motors, một hãng sản xuất xe điện tại California, đang thực hiện một bước đi đáng chú ý bằng cách chuyển đổi hướng tiếp thị của mình. Mục tiêu chính của họ là quảng bá mạnh mẽ cho mẫu xe crossover Gravity sắp ra mắt. Mẫu xe này hứa hẹn sẽ mang lại một làn gió mới trong phân khúc xe điện đang ngày càng được quan tâm.

Quyết định thay đổi chiến lược tiếp thị của Lucid Motors không phải là một điều ngẫu nhiên. Khi thị trường xe điện ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều người chơi mới và các mẫu xe đa dạng, việc điều chỉnh để thu hút khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Việc giới thiệu mẫu xe crossover Gravity cho thấy Lucid Motors đang đặt kỳ vọng lớn vào phân khúc xe điện cao cấp và tiện dụng, nơi mà khách hàng không chỉ tìm kiếm sự thân thiện với môi trường mà còn đòi hỏi về thiết kế, công nghệ và trải nghiệm lái xe.

Trong khi đó, một diễn biến khác đã thu hút sự chú ý của giới công nghiệp là quyết định của Nissan. Hãng xe Nhật Bản này đã xác nhận kế hoạch đóng cửa nhà máy sản xuất xe pickup của mình tại Mexico vào đầu năm 2026. Đây là một phần trong kế hoạch tái cấu trúc và tối ưu hóa hoạt động sản xuất của Nissan trên toàn cầu. Quyết định này không chỉ phản ánh nỗ lực của Nissan trong việc giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cho thấy sự dịch chuyển trong chiến lược sản phẩm của họ. Nhất là khi nhu cầu về xe điện và các mẫu xe tiên tiến ngày càng tăng, các hãng xe phải cân nhắc giữa việc duy trì sản xuất các dòng xe truyền thống và đầu tư vào tương lai của xe điện.

Cả Lucid Motors và Nissan đang đối mặt với những thách thức và cơ hội trong quá trình chuyển dịch sang lĩnh vực xe điện và giới thiệu các mẫu xe mới. Đối với Lucid Motors, việc quảng bá cho mẫu xe Gravity là một canh bạc lớn nhằm giành được thị phần trong thị trường xe điện đang tăng trưởng nhanh chóng. Trong khi đó, Nissan đang tập trung vào việc tái cấu trúc và sẵn sàng cho tương lai với việc đóng cửa nhà máy sản xuất tại Mexico. Đây có thể được xem là động thái nhằm tập trung vào những dòng xe sẽ giúp hãng gặt hái thành công trong kỷ nguyên xe điện.

Khi theo dõi những bước đi của các hãng xe, có thể thấy rõ ràng rằng chuyển dịch sang xe điện và đa dạng hóa các mẫu xe là xu hướng tất yếu. Dù đối mặt với nhiều thách thức, các hãng xe đều hiểu rằng sự đổi mới và thích nghi là chìa khóa để tồn tại và phát triển trong ngành công nghiệp ô tô đang biến đổi nhanh chóng hiện nay.

Lucid Motors và Nissan là hai ví dụ điển hình cho thấy các hãng xe phải liên tục điều chỉnh và cập nhật chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu của thị trường và đón đầu những xu hướng mới.