Thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh sự phát triển của ứng dụng iHanoi theo hướng mô hình siêu ứng dụng (super app), lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Gần đây, Công an Thành phố Hà Nội đã tích hợp thành công hai tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến vào ứng dụng iHanoi, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Đây là những công cụ hiện đại giúp người dân dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự cũng như các vấn đề khác một cách hiệu quả.
Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế để hỗ trợ công dân trong việc hỏi đáp thông tin về các thủ tục hành chính của công an, như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục khác. Không chỉ vậy, Chatbot còn cung cấp kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông và phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp người dân nâng cao nhận thức và kỹ năng tự bảo vệ mình.
Tổng đài viên AI cho phép công dân trò chuyện trực tiếp với nhân viên AI của công an qua giọng nói, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc tiếp cận thông tin. Người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI với số điện thoại 19000113 để được hỗ trợ kịp thời. Sự ra đời của Tổng đài viên AI đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ AI vào công tác hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tại Hà Nội.
Sự triển khai hai tính năng AI mới trên ứng dụng iHanoi là một phần không thể thiếu trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội. Ứng dụng iHanoi hiện đang là một nền tảng số toàn diện, kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính một cách hiệu quả.
Theo kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi, trong giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ tiếp tục được nâng cấp với mục tiêu tăng cường tính bảo mật và an toàn thông tin. Không chỉ vậy, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI sẽ được tích hợp mạnh mẽ hơn nữa, nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và ứng dụng số, người dân Hà Nội có thể kỳ vọng vào một tương lai mà việc tương tác với chính quyền trở nên đơn giản, tiện lợi và hiệu quả hơn. Ứng dụng iHanoi không chỉ là một công cụ hỗ trợ thông thường mà còn đóng vai trò là cầu nối giữa người dân và chính quyền, góp phần xây dựng một thành phố thông minh và hiện đại.
Người dân có thể download ứng dụng iHanoi trên các kho ứng dụng và trải nghiệm các tính năng mới nhất của ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm thông tin về các tính năng mới của ứng dụng tại https://www.hanoi.gov.vn hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng để được hỗ trợ.
