Microsoft đã đầu tư một khoản tiền khổng lồ vào trợ lý ảo AI Copilot, với tham vọng đạt được hàng trăm triệu người dùng. Tuy nhiên, sau một thời gian dài phát triển, Copilot vẫn chưa thể sánh được với ChatGPT của OpenAI về mặt phổ biến và ứng dụng thực tế. Sự kém xa này đang đặt ra một thách thức không nhỏ cho Microsoft trong việc khẳng định vị thế của mình trên thị trường trí tuệ nhân tạo đang ngày càng cạnh tranh.
Dù đã chi tiêu mạnh tay vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và cơ sở hạ tầng liên quan trong vài năm qua, Microsoft vẫn đang gặp khó khăn trong việc vượt qua ChatGPT và các trợ lý AI khác trên thị trường. Dựa trên dữ liệu từ công ty nghiên cứu Sensor Tower, Copilot chỉ đạt được 79 triệu lượt tải xuống, trong khi ChatGPT đã vượt qua con số ấn tượng là 900 triệu lượt tải xuống. Sự chênh lệch này không chỉ phản ánh sự phổ biến của sản phẩm mà còn cho thấy thách thức mà Microsoft đangเผชิญ trong việc thu hút và giữ chân người dùng.
CEO của Microsoft, Satya Nadella, đã đặt ra mục tiêu đầy tham vọng là có hàng trăm triệu người sử dụng bộ ứng dụng AI của công ty. Tuy nhiên, tiến độ hiện tại vẫn còn chậm chạp và chưa đạt được kỳ vọng. Cổ phiếu của Microsoft đã tăng khoảng 20% trong năm 2025, phần lớn dựa trên kỳ vọng của Phố Wall rằng khoản đầu tư vào AI của công ty sẽ giúp bảo đảm tương lai phía trước. Điều này cho thấy sự quan tâm lớn của nhà đầu tư đến chiến lược AI của Microsoft.
Microsoft đang đặt cược tương lai của hãng vào ba sản phẩm mang thương hiệu Copilot: trợ lý lập trình cho nhà phát triển, trợ lý làm việc được tích hợp vào Outlook và Word, và một trợ lý cá nhân được xây dựng để giúp người dùng trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, việc tích hợp AI vào các sản phẩm của Microsoft vẫn còn nhiều thách thức, từ vấn đề kỹ thuật đến việc đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt.
Để củng cố đội ngũ và tăng cường phát triển sản phẩm AI, Microsoft đã tuyển dụng Mustafa Suleyman, người sáng lập hai startup AI nổi tiếng là DeepMind và Inflection. Ông hiện đang điều hành hoạt động AI tiêu dùng của Microsoft và tập trung vào việc phát triển Copilot cũng như các sản phẩm AI khác của công ty. Sự có mặt của ông được kỳ vọng sẽ giúp Microsoft vượt qua các thách thức hiện tại và cải thiện vị thế trên thị trường AI.
Mặc dù đối mặt với nhiều thách thức, Microsoft vẫn tiếp tục đầu tư vào trí tuệ nhân tạo và kỳ vọng vào tương lai của các sản phẩm AI của mình. Với việc không ngừng đổi mới và cải tiến, công ty hy vọng sẽ thu được trái ngọt từ các sản phẩm AI, từ đó giữ vững và nâng cao vị thế của mình trong ngành công nghệ toàn cầu.
