Công ty công nghệ Astronomer đang trải qua một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có. Sự việc bắt đầu khi đoạn video ghi lại khoảnh khắc thân mật giữa CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ đã lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội. Đoạn video này đã tạo ra nhiều bình luận hài hước và gây ra sự chú ý rộng rãi của công chúng.
Trước những phản ứng tiêu cực từ dư luận, cả Byron và Cabot đã quyết định từ chức. Hiện tại, các nhân viên khác của công ty đang đảm nhận vai trò tạm thời của họ để duy trì hoạt động. Trong bối cảnh này, Astronomer đã đưa ra một quyết định độc đáo nhằm xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của công ty. Họ đã mời nữ diễn viên nổi tiếng Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước.
Trong video này, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông xuất sắc của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự cố. Thay vào đó, cô tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty, như việc cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics.
Nhiều người dùng mạng xã hội đã ca ngợi cách Astronomer xử lý khủng hoảng này. Họ cho rằng đó là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai. Việc mời Paltrow tham gia video đã giúp Astronomer nhận được sự chú ý tích cực và giảm thiểu phần nào tác động tiêu cực từ sự cố. Tuy nhiên, vẫn còn phải xem cách công ty sẽ tiếp tục xử lý và phục hồi trong thời gian tới.
